Pembeli wajib memberikan informasi identitas yang valid dan benar saat melakukan transaksi di platform PlusTiket.
E-tiket resmi hanya diterbitkan oleh PlusTiket melalui email atau akun terdaftar. Setiap e-tiket berisi QR Code unik yang hanya berlaku untuk 1 kali pemindaian di lokasi acara.
Tiket yang telah dipesan tidak dapat ditukar atau dikembalikan uangnya, kecuali terjadi pembatalan acara oleh pihak penyelenggara (organizer).